返品・返金について

出荷前にラブドールの実物写真と動画をお送りいたします。
ご確認いただいてから発送手配させていただきます。
もしご不満がございましたら修正や内容変更やキャンセルなど対応致します。
ただ海外出荷なので、発送後内容変更やキャンセルなどのサービスに対応できません。
ご了承ください。

保証対象
当店でご購入頂いた商品にはメーカー保証が付いています。

保証期間
品質保証期間は商品到着日より１年間となります。
商品を受け取ってから14日間以内は品質原因で返品や交換などのサービスに対応できます。
この保証は「使用していない商品」しか対応していないので、
商品が到着次第、ちゃんと中身をご確認ください。
何か問題がございましたら、チャットやsupport@lolitadolls.jp までご連絡ください。＊保証は元の状態のみ対応いたします。

不良と思われる症状および、輸送中の衝撃などによる商品の破損は、到着後3日以内にお問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。
最後まで対応させていただきますので、ご安心ください。
弊社への連絡なく商品を返送された場合は、受け取りを辞退させていただきますので、あらかじめご了承ください。

以下の内容をご覧下さい
a.返品・交換の対象になる商品
1.商品の配送上、汚濁、破損が生じた商品
2.注文時の確認メールと異なる商品が届いた場合
3.商品仕様上明らかな不備があった商品

b.下記のような場合は保証対応外となります。
●お客様のご都合による商品(色・サイズ)の交換・返品の場合。
●お客様の責任により、キズや破損等の不良箇所が生じた商品の場合。
●当サイト以外でご注文された商品の場合
●商品が元の状態ではない場合
●保証期間が過ぎた商品
●天災、人災によって、損傷が生じた場合

 

返金について

返品商品を受領後、通常1-3日程度で返金いたします。
注文時に使用したお支払い方法によって、返金の方法や所要日数が異なります。クレジットカードと銀行振込の返金が対応できます。
a.クレジットカードの場合
クレジットカードの返金は、利用した場所や、利用から返金手続きまでの期間によって、返金されるタイミングが異なります。普通の場合7～15日間かかります。
b.銀行振込の場合
普通の場合1週間以内